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その他のFAQ
  • 移行方法について
    2006年12月3日のリニューアルに伴い、これまで(2006年12月2日以前)、Infoseekメーリングリストをご利用されていた管理者の方には、移行手続きを行っていただくことになりました。

    ※Infoseekメーリングリスト管理者の方のログイン方法が、楽天ユーザーIDでのログインに変わりました。
    楽天ユーザーIDをお持ちで無い方は
    こちら からご登録!

    以下の手順を実施していただく事により、移行が完了いたします。

    1. https://ml.infoseek.rakuten.co.jpのホームページに行ってください。

    2. 有料メーリングリスト管理者の方は、【Infoseekメーリングリスト管理者の方へ】の箇所の「 有料メーリングリスト管理者の方>> 」をクリック!
      無料メーリングリスト管理者の方は、【Infoseekメーリングリスト管理者の方へ】の箇所の「 無料メーリングリスト管理者の方>> 」をクリック!

      Infoseekメーリングリスト管理者の方

    3. 移行画面が表示されますので、管理者メールアドレス欄に、 リニューアル前(2006年12月2日以前)の管理者アドレス(メールアドレス)を入力してください。
      同様に、パスワード欄に、リニューアル前(2006年12月2日以前)の管理者パスワードを入力してください。

      移行手続き

    4. 「移行する」ボタンをクリック!
         ※移行完了後、無料メーリングリスト管理 画面へ移ります。

    【楽天IDで登録されているメールアドレスと、管理者メールアドレスが異なる場合】

    1. 下記画面が表示されます。

      移行確認

    2. 楽天IDで登録されているメールアドレスで移行する場合

      「移行する」ボタンをクリック!
      ※移行完了後、無料メーリングリスト管理 画面へ移ります。

    3. 管理者メールアドレスで移行する場合

      「移行を中止する」ボタンをクリック!
      • 新たに楽天IDを取得し、管理者メールアドレスを登録する場合
        こちら より、楽天IDを取得し、管理者メールアドレスの登録をしてください。
        登録完了後、新たな楽天IDにて、再度移行手続きを実施してください。

      • 楽天IDで登録されているメールアドレスを、管理者メールアドレスに変更する場合
        こちら より、登録情報の変更をしてください。
        変更完了後、変更した楽天IDにて、再度移行手続きを実施してください。



  • 招待状は再送できますか。また、招待状の有効期限は?
    招待状の有効期限は、送信された日より2週間になります。
    それ以上経過しますと、有効期限切れとなり、MLメンバー登録処理が行えません。その場合は、再度招待状を送付してください。

    また、招待状の再送ですが、有効期限内(送信された日より2週間)では出来ません。
    有効期限後に改めて招待状を送付し直してください。


  • 管理画面の【メーリングリスト操作】に何も表示されない

    これまで(2006年12月2日以前)、メーリングリストをご利用されていた管理者の方で該当する場合は、移行手続きが完了していないと思われます。

    以下の手順を実施していただいた後、移行手続きを行っていただくことになります。

    1. 管理画面の「管理者情報削除」をクリック!

      管理者情報
      ※管理者情報削除画面に移ります。

    2. 管理者情報削除画面にて、「管理者情報を削除する」ボタンをクリック!

      管理者情報削除


    移行手続きについては、
    こちら を参照してください。


  • メーリングリストに投稿しても配信されない
    下記についてご確認ください。

    1. 投稿先のメーリングリストアドレスに誤りはありませんか。
    2. メーリングリストに登録されているメールアドレスとは異なるメールアドレスにて投稿メールを送信していませんか。
    3. 「ファイルの添付・HTMLメールの送信は不可能」の設定にもかかわらず、HTMLメールを送信していませんか。
      HTMLメールの設定は
      こちら
    4. 添付ファイルが制限(100KB)オーバーしていませんか。
      添付ファイルの容量の制限については こちら


  • メーリングリストに投稿しても受信できない
    下記についてご確認ください。

    1. 受信/拒否設定は、していませんか。
      ドメイン指定受信する場合には
      こちら
    2. お使いのWebメール、またはメールソフトの振り分け設定により、別フォルダに振り分けられていませんか。


  • メンバーが仮登録のままで本登録されない
    メーリングリストのメンバー登録をすると、そのメンバーアドレス宛に、招待状メールが送られます。
    その段階で、メンバー仮登録となります。

    その後、「メーリングリストへのお誘い」という件名のメールを受信したメンバーが、
    「■ 参加する」欄にあるURLをクリックする事により、メンバー本登録となります。

    なお、招待状メールに返信しても本登録になりませんので、ご注意ください。


  • 招待状のURLをクリックすると、「仮登録されていないので、本登録処理を行なうことができません。」というエラーメッセージが表示される
    まず、招待状のURLをコピーしてください。
    その後、ブラウザのアドレス バーに貼り付けてアクセスをし、メンバー登録をしてください。

    ※URLが途中で改行されている可能性もありますので、最後までコピーできているかをご確認ください。

    また、既に本登録されている場合や最新ではない招待状メールのURLをクリックした場合にも表示されます。


  • メーリングリストのメンバー登録先に招待メールが届かず、本登録ができない
    招待状メールの送信先が携帯電話の場合には、送信先が「ml-info@infoseek.co.jp」「メーリングリスト名-owner@ml.infoseek.co.jp」「メーリングリスト名-owner@sml.infoseek.co.jp」からのメールを受信できる設定になっているかをご確認ください。

    上記ご確認後、再度招待状メールを送信してください。
    ※最新の招待状メールのみ本登録が有効になります。

    または、別のメールアドレス宛へ、招待状メールを送信してください。
    ※招待状メールは、メーリングリストのメンバー登録をすることで送信されます。


  • 管理者メールアドレスを変更したい
    メーリングリスト管理者メールアドレスは、楽天ユーザーIDの登録メールアドレスになります。
    管理者メールアドレスは、
    会員情報確認画面 から、以下の手順により変更可能です。

    1. 会員情報確認画面から、「登録内容の確認・変更」をクリックしてください。
    2. 会員情報メニュー画面が表示されますので、「本人連絡先の確認・変更・削除」をクリックしてください。
    3. 本人連絡先の確認画面が表示されますので、「通常の本人連絡先」の「変更」ボタンをクリックしてください。
    4. 本人連絡先の変更・削除画面が表示されますので、「メールアドレス」を確認し、変更したいメールアドレスを入力してください。


  • 管理者を変更したい(管理者の楽天会員IDを変更したい)
    管理者の変更はメーリングリスト管理画面より可能です。

    1. 「メーリングリスト管理」から、「メーリングリスト管理者変更」をクリックしてください。
    2. 「新管理者メールアドレス」のところに、新管理者として登録したいメールアドレスを入力してください。
    3. 「変更要求メールを送信する」ボタンを押すと、新管理者のメールアドレスに、変更要求メールが送られます。

    メーリングリスト管理者変更


  • 名前付きメンバー一覧を取得するには?
    管理画面のメンバー一覧取得は、名前付きでは表示されません。
    名前付きメンバー一覧の取得は、メールコマンドから行ってください。

    メールコマンドによるメンバー一覧取得は、
    こちら をご参照ください。


  • 自分が参加しているメーリングリストから退会するには?
    ■有料メーリングリストの場合

    ご自身が参加しているメーリングリストの管理者に連絡し、管理者により退会手続きを行ってください。
    管理者への連絡は、該当するメーリングリストアドレスの@の直前に、「-owner」を付け加えてください。

    例)
    メーリングリストアドレスが sample@ml-c3.infoseek.co.jp の場合
    ⇒管理者アドレスは sample-owner@ml-c3.infoseek.co.jp となります。

    ■無料メーリングリストの場合

    ご自身により、退会手続きを行うことが出来ます。退会手続きは
    こちら


  • ポストペットでメーリングリストは使える?
    ポストペットは返信ボタンを押した時にメーリングリストではなく、差出人に返信してしまいます。そのため、ポストペットでメーリングリストを使う場合には、お友達帳にメーリングリストアドレスを登録して、そこからメールを送るようにしてください。メーリングリストに投稿すると秘密日記が色々なところからたくさん届きます。


  • メーリングリストに返信できない!
    返信した際にメーリングリストにうまく返信できない場合は2つの理由が考えられます。

    1.メーラーが Reply-to: を認識しない
    通常のメーラーは Reply-to: に記載されているアドレスに対して返信するようになっております。メーリングリストアドレスもここに記載されており、そのため返信した際に、差出人ではなくメーリングリストアドレスに返るようになっております。ところが一部のメーラーには返信ボタンを押すと、Reply-to: 以外に Sender: など別の部分に記載されているアドレスに対して返信してしまうものがあります。
    返信時に、宛先に記載されているアドレスがメーリングリストになっているかどうか確認願います。もしなっていない場合は、アドレス帳にメーリングリストのアドレスを登録して、そこから投稿するようにしてください。

    2.メーリングリストの返信設定が差出人になるようになっている
    開設時点でのメーリングリストの設定は、返信するとメーリングリストに返るようになっております。これを設定変更により、差出人へ返るようにしている場合うまくメーリングリストに返信できません。
    その場合は、設定変更で、メーリングリストへ返信するようにしてください。


    変更方法:
    メーリングリスト管理画面にて設定が行えます。

    1. メーリングリストトップ に行ってください。
    2. 変更したいメーリングリストの種類により、「無料メーリングリスト管理」タブ、または「有料メーリングリスト管理」タブをクリックしてください。
    3. ログイン画面にて、楽天のユーザーIDで、ログインしてください。
    4. 変更したいメーリングリストの「詳細設定」をクリック!
    5. メーリングリストへの投稿の[設定・変更]をクリック!
    6. 返信設定を「メーリングリストへの返信はメーリングリストに送信されます」に変更。
    7. [設定する]ボタンを押してください。


  • あれっ文字化けしてる!?
    電子メールは通常「JIS」という形式でインターネット上を流れております。
    そのため、ご利用のメーリングリストに付加されている広告には「JIS」の形式を使用しております。メール本文に「JIS」以外の文字が入っていると文字化が発生する可能性があります。
    文字コード → JIS エンコーディング → 無し に設定すれば文字化はなくなるかと思われます。

    よくお問合せのある、アウトルックエキスプレスの場合は「ツール>オプション>送信」の「テキスト形式の設定」で「メッセージ形式」をMIMEにチェックしてエンコード方法を無しに設定してください。


  • 時々エラーがでるのですが・・・
    メールシステムは、送信元のサーバが宛先のサーバにメールを配送することにより成り立っております。メールサーバはメールの着信を常時待ち受けているのが普通ですが、プロバイダのメンテナンス作業や、メールの着信が集中しすぎると、うまくメールが受信できない場合があります。

    このような場合には、メールを送る側のサーバで一定時間経過後、再送をかけることにより、できるだけ宛先にメールを届けるように努力します。
    弊社MLサーバは、配送の速度を向上させるため10時間以上配送ができなかったメールに関しては、オーナーにエラーを返すようになっております。
    そのため、相手側サーバに障害が発生し、それが10時間以上継続した場合などはエラーになります。また、メールボックスが容量一杯になり、メール着信ができない場合なども着信できずエラーが発生いたします。
    また、プロバイダ側のネームサーバというインターネット上の住所検索サーバがうまく機能しなくなり、ある一定のサイト間で通信ができなくなる場合もあります。


  • 投稿できるメールのサイズの上限は?
    弊社メーリングリストサーバは100kまでであればメールを配信することができます。このサイズを変更することはできません。
    100k以上のメールを投稿した場合、投稿者にサーバからエラーが返ります。

    添付ファイルに関しては、メールに添付した時点で文字列に変換してデータを送信するため、実際のサイズより大幅に大きくなることがございます。そのため50k程度であれば問題ありませんが、80k、90kといったサイズのファイルを添付した場合、メーリングリストに配信できない場合がありますのでご注意ください。


  • メールが2通届きます
    メーリングリストは、メンバーに登録されているアドレスに各一通ずつメールを配信いたします。

    アドレスに複数通メールが到着する原因は3つ考えられます。

    1.自分のアドレスと転送アドレス、双方をメンバーとして登録した
    この場合、

     メーリングリスト → 自分のアドレス
     メーリングリスト → 転送アドレス → 自分のアドレス

    という形になり結果として複数通のメールが到着します。

    2.メールソフトの振分でメールソフト上に2通のメールが作成
    メールソフトの振分が重複して行われている場合、メールソフト側で受信した1通のメールが2通に複製されてしまいます。
    メールソフトの設定を確認してみてください。

    また、メールヘッダの X-ML-To: という項目に直接配信したアドレスが記載されていますので、2通ともここが同じであればメールソフト側で複製されている可能性があります。

    3. メールサーバからメールを複数回受信した
    メールソフトの設定を、「受信したメールをサーバから削除」にしていないため、サーバから複数回受信してしまっている状態です。メールソフトの設定が、「受信したメールをサーバから削除」になっているかどうか確認してみてください。

    また、メールヘッダの X-ML-To: という項目に直接配信したアドレスが記載されていますので、複数通ともここが同じであればサーバから複数回受信している可能性があります。


  • Outlook Expressからコマンドがうまく送れません
    Outlook Express をご利用の場合

    join

    と入力すると自動的に

    join mailto:taka@mx.dns-ml.co.jp

    に変換されてしまう場合がございます。

    これはアウトルックが自動的に変換してしまうために発生する現象なります。 このような場合は先に join <> と入力した後に join と間に入力してやると自動変換されません。


  • Outlook Expressで返信時にカウンタ部分が壊れてうまく削除されません
    Outlook Express をご利用の場合

    Subject: [mj:00001] 件名に関して

    というメールに返信を行うと

    Subject: RE: 00001]件名に関して

    となって、カウンタ部分が壊れてしまい、メーリングリスト側でカウンタをうまく削除できなくなることがございます。
    これはアウトルックが自動的に [mj: の部分を削除してしまうために発生いたします。

    変更方法:
    メーリングリスト管理画面にて設定が行えます。

    1. メーリングリストトップ に行ってください。
    2. 変更したいメーリングリストの種類により、「無料メーリングリスト管理」タブ、または「有料メーリングリスト管理」タブをクリックしてください。
    3. ログイン画面にて、楽天のユーザーIDで、ログインしてください。
    4. 変更したいメーリングリストの「詳細設定」をクリック!
    5. カウンターデータの[設定・変更]をクリック!
    6. カウンタ挿入文字列を3文字以上に変更。
    7. [設定する]ボタンを押してください。


  • 今管理している複数のメーリングリストの中から一部のみ管理者変更を行いたい
    一部のメーリングリストのみの管理者変更はできません。
    複数開設された場合、開設されたメーリングリストそれぞれに設定された管理者が管理するという形ではなく、1人の管理者が複数のメーリングリストを一括管理するという形になります。


  • ドメイン指定受信する場合、何を指定すればいいのですか?
    メーリングリストへ投稿の際、FROMを送信者に設定している場合には、「メールの送信元(from)アドレス」(メーリングリストメンバーすべて)のドメインを指定する必要がございます。

    匿名機能をONにしている場合は、

    <通常ML>
    「メーリングリスト名-owner@ml.infoseek.co.jp」または、
    「メーリングリスト名-owner@sml.infoseek.co.jp」または、
    「メーリングリスト名-owner@ml-c*.infoseek.co.jp」
    そして上記いずれかに加え、「ml-web.www.infoseek.co.jp」を指定してください。
    ※「*」はMLアドレスのサーバ番号になります。


  • 過去メールが見られません。どうしてですか?
    過去メールを保存したい場合、メーリングリスト管理者により、過去メールの保存設定をONにする必要があります。
    設定変更:
    「メーリングリスト詳細設定変更」−「過去メールの記録」で設定を行ってください。
    過去メールの詳しい説明は こちら


  • 過去メールが見たいのですが、閲覧パスワードを教えてください。
    メーリングリスト管理者にが、設定しておりますので、該当メーリングリストの管理者にお問合せください。

    ※メーリングリストの管理者様へのご連絡は、該当するメーリングリストの投稿用 アドレスの @ の 直前に -owner と付け加えてください。

    例)
    メーリングリストアドレスが sample@ml-c3.infoseek.co.jp の場合
    ⇒管理者アドレスは sample-owner@ml-c3.infoseek.co.jp となります。


  • メンバー登録をしているのですが、メールアドレスを変更するにはどうしたらいいのですか?
    メンバー変更・登録などの管理に関する部分を各管理者様にゆだねております。
    そのため、メールアドレスなどの変更をご希望の場合には、お使いのメーリングリストの管理者様にご依頼ください。

    ※メーリングリストの管理者様へのご連絡は、該当するメーリングリストの投稿用 アドレスの @ の 直前に -owner と付け加えてください。

    例)
    メーリングリストアドレスが sample@ml-c3.infoseek.co.jp の場合
    ⇒管理者アドレスは sample-owner@ml-c3.infoseek.co.jp となります。


  • メンバーの削除が出来ません。
    以下の原因が考えられます。

    ・ご指摘のメンバーが、実際には登録されていない。メンバーの一覧をご確認ください。
    ・削除するメンバーのアドレスを指定する際、メールドレス中、前後に余分な文字(スペース)などが含まれている
    ・実際に登録されている、メールアドレスと異なる
     →アドレスの大文字・小文字も識別しております。大文字でメンバー登録していて、小文字にて削除を行っても受け付けません。


  • 退会確認メールがきてURLにアクセスしたけど、認証エラーになってしまう
    メールを受け取っているメーラーによっては、自動改行をおこなうものがあり、そのようなメーラーの場合はエラーになることがあります。

    URLに直接アクセスするのではなく、URLすべてをコピー&ペーストしてブラウザから直接読み込んでください。
    ※余分な文字や空白スペースを含んだり、URLが途中で改行される等でURLの文字列が切れないようにご注意ください。

    また、退会確認メールが送信された日より2週間以上経過いたしますと、認証期限切れになり、退会処理が行えません。そのような場合は、お手数ではございますが、改めて退会確認メールの送信手続きを実施してください。


  • 名前付きメンバー登録すると、招待状が送られるようですがどうしてですか?
    メンバーに登録されていないメールアドレスを名前登録した場合、新規メンバー登録と同様にメンバー登録の招待状を該当メールアドレスへ送ります。
    新規メンバーの方が、メーリングリスト参加手続を行った後、名前付きでメンバーに登録されることとなります。


  • 知らない人からメーリングリストへ投稿されるのをやめるようにしてください。
    Infoseek メーリングリストでは、メーリングリストへの投稿をメンバーからのみ可能にする設定があります。

    変更方法:
    メーリングリスト管理画面にて設定が行えます。

    1. メーリングリストトップ に行ってください。
    2. 変更したいメーリングリストの種類により、「無料メーリングリスト管理」タブ、または「有料メーリングリスト管理」タブをクリックしてください。
    3. ログイン画面にて、楽天のユーザーIDで、ログインしてください。
    4. 変更したいメーリングリストの「詳細設定」をクリック!
    5. メーリングリストへの投稿の[設定・変更]をクリック!
    6. 投稿設定を「投稿はメンバー登録されているアドレスからのみ可能」に変更。
    7. [設定する]ボタンを押してください。

    メーリングリストへの投稿を制限する設定を参照してください。


  • メールマガジンを受け取りたくない。
    無料メーリングリストは広告収入により皆様に無料でサービスを提供しておりますが、
    その広告収入の一部として広告の入ったメールマガジンを送らせて頂いております。
    その為、メーリングリストをお使いのメンバーや管理者の皆さまには メールマガジンの受け取りが必須となります。
    何卒ご了承くださいませ。

    メールマガジンの配信停止をご希望の場合、無料メーリングリストからの退会をしていただくことになります。
    なお、メールマガジンのみの停止は行っておりません。

    無料メーリングリストからの退会は こちら から行ってください。

    ※データベース更新との兼ね合いで、退会後も1〜2通配信される場合があります。ご了承ください


  • 届いたメールに返信するとオーナーに返信されるのはどうして?
    メーリングリストへ返信する場合、「replay-to」の設定はメーリングリストアドレスに設定しております。
    しかしながら、ご使用のメーラー・キャリアによっては、この「replay-to」を反映せずに、FROMのアドレスに返信を行う仕様となっている場合があります。

    この場合、投稿の際のフッター情報(管理画面編集可能領域)などにメーリングリストアドレスをつけていただき、そのMLアドレスに返信するようにしてください。

    変更方法:
    メーリングリスト管理画面にて設定が行えます。

    1. メーリングリストトップに行ってください。
    2. 変更したいメーリングリストの種類により、「無料メーリングリスト管理」タブ、または「有料メーリングリスト管理」タブをクリックしてください。
    3. ログイン画面にて、楽天のユーザーIDで、ログインしてください。
    4. 変更したいメーリングリストの「詳細設定」をクリック!
    5. メッセージの[設定・変更]をクリック!
    6. フッター挿入文字列の設定を「メッセージを付加する」に変更。
    7. メッセージの設定項目にメーリングリストアドレスを入力してください。
    8. [設定する]ボタンを押してください。

    フッター挿入文字列


  • 退会確認メールを受け取ったのにメールマガジンが配信される(もしくは退会できない)
    退会確認メールを受け取られたのみでは退会手続を完了いたしません。メール内のURLにアクセスしていただき、退会手続きを完了してください。
    「認証エラーになってしまう」場合は こちら をご覧下さい。


  • 登録していないアドレスにメーリングリストが配信される
    インフォシーク メーリングリストサービスのシステムではメンバーに登録された以外のアドレスにメーリングリストを配信する事は御座いません。
    ですが、メンバーアドレスからの転送設定(ドメイン変更による自動転送も含む)等につきましては、この限りではございませんが、私共ではお調べする事が出来ません事をご理解頂ければと存じます。


  • SoftBankの3Gシリーズで投稿すると「添付」は投稿できないとエラーが返って来る
    SoftBankの3Gシリーズでのご利用の場合には、「添付ファイル及びHTMLメールの禁止」設定で「ファイルの添付・HTMLメールの送信は可能」に変更してください。

    1. メーリングリストトップに行ってください。
    2. 変更したいメーリングリストの種類により、「無料メーリングリスト管理」タブ、または「有料メーリングリスト管理」タブをクリックしてください。
    3. ログイン画面にて、楽天のユーザーIDで、ログインしてください。
    4. 変更したいメーリングリストの「詳細設定」をクリック!
    5. メーリングリストへの投稿の[設定・変更]をクリック!
    6. 添付ファイル・HTMLの設定を「ファイルの添付・HTMLメールの送信は可能」に変更。
    7. [設定する]ボタンを押してください。

    ※ただし、ウィルスがメーリングリストに流れる危険性があります。
     くれぐれもご注意くださいませ。


  • 旧過去メール(2006/12/2以前の過去メール)のダウンロードについて
    旧過去メールダウンロード機能につきましては、誠に勝手ながら、旧過去メール閲覧サービス終了と共に
    2007年8月31日 にダウンロードサービスも終了となりました。

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