よくあるお問い合せ
嫌がらせをするユーザへの対応、コミュニケーション上のトラブルについて
ネットワーク対戦ゲームをお楽しみの最中や、各ゲームのロビーにおけるチャット中に、嫌がらせや誹謗・中傷を直接受けるなどのコミュニケーション上のトラブルがあった場合には、直ちに以下に記します対処法を実施いただきますよう、ご案内を申し上げます。
また、そのようなユーザ間トラブルや、チャット環境を著しく荒らす"あらし行為"に直面したり、目撃した方も、どうぞ以下の要項をご一読いただき、多くのユーザの皆様がより快適にお楽しみいただけるゲームコミュニティ作りと、コミュニケーション環境の維持にご協力いただきますよう、お願いを申し上げます。
個人情報の露出をほのめかした嫌がらせについて
“自分で登録した、架空のユーザを対象に架空の嫌がらせ行為”を演じる…という事象が数件確認されました。この悪質なる演出の中で、個人情報の開示をほのめかすメッセージを記載するなど、著しく稚拙な行為も当方でその現場を確認しております。
これらの行為は、意図的に不安感を高める為の不正行為、営業上の侵害であり、当方では法的措置要項と捉え、その理由に関わらず当該利用者の特定と所轄警察署への手配をさせて頂きます。
『Infoseek ゲーム』では、登録ユーザの皆様の住所、氏名、電話番号などの個人情報は取り扱っておりませんので、当サイトからこれらの情報が漏洩することは一切ございません。
今後も、ご安心の上『Infoseek ゲーム』をご利用頂きますようお願い申し上げます。
チャットでの嫌がらせに対して
- 相手の発言を無視する機能を使う
ロビー、またはゲームテーブル内の"入室者一覧"で、嫌がらせをするユーザのニックネーム欄にある［無視］の中をクリックします。これにより、そのユーザの発言はあなたのチャットスペースには表示されないようになります。同じテーブルやロビーにいる間は、この機能が有効になります。
- 相手をゲームテーブルから追い出す機能を使う
あなたがゲームテーブルのオーナーとなった場合に限り、嫌がらせをするユーザが同じテーブルに着いても、ゲームを開始する前（［ゲームを始める］ボタンを押す前）であれば、そのテーブルから追い出す事ができます。 嫌がらせをするユーザのニックネーム欄にある［追い出す］の中をクリックし、さらに［追い出す］ボタンを押します。嫌がらせをするユーザが観戦者の場合は、ゲーム中でも上記と同じ方法で、そのテーブルから追い出すことができます。 こうしたユーザが、再びあなたのゲームテーブルに着かないようにするためには、"観戦不許可"をクリックして対戦相手以外のユーザが参加できないように設定しましょう。
チャット環境を荒らしているユーザがいる
- まずは、こちらまで状況をご連絡ください。
その場合
・ 荒らしているユーザのニックネーム
・ 直面、または目撃した場所（ゲーム名／ロビーNo.）と期日、時間帯
・ どのような行為や被害を受けたか
などを、できるだけ明確に記述してください。
- 『Infoseek ゲーム』メンバー皆さんのご協力をお願いします。
ユーザの皆さんは、弊社『Infoseek ゲーム』の"利用規約"に同意の上登録メンバーとして各種サービスをご利用いただいているものとし、当サービスの管理者は、著しく他のユーザのコミュニケーションを妨げる行為や、悪質で不快な行為を連続して行うようなメンバーに対し、本利用規約の第3条・第4条に基づき、弊社の裁量によって当該メンバーへ通知することなく、そのメンバーのID・パスワード、および関連情報全てを削除するとともに、将来にわたって本サービスへのアクセスを禁止するなどの対策も検討いたします。
規制・ルールが硬直化されることのない、楽しいゲームコミュニティ創り、快適なコミュニケーション環境の維持には『Infoseek ゲーム』メンバーみなさん1人1人の他の人に対する配慮や、ビギナー・弱者に対するご理解とご支援がなにより重要です。
どうぞ、これからもよろしくご協力のほどお願い申し上げます。
執拗なストーキングに対して
- 友人検索機能の設定を変える
デフォルト（標準の動作条件）での友人検索機能は、［全てのメンバーからの検索対象］と設定されており、『Infoseek ゲーム』を利用している間、嫌がらせをする不快なユーザからも、自分の居場所を追跡されてしまう可能性があります。
この設定を
［全てのメンバーから検索対象外］ ［特定のメンバーから検索対象外］
のいずれかに変更することで、自身をプロテクトすることができます。