よくあるお問い合せ
JVMのインストールについて
まずは以下の事項をご確認ください。
ブラウザのツールバーより『表示』→『インターネットオプション』→『詳細設定』にて
■「Java(Sun)」の□「appletにJRE 1.5.0＿09を使用（再起動が必要）」に、チェックが入っていますか？（番号はJREのバージョンによって異なります）
もし、■「Java(Sun)」の項目が無いようでしたら、JavaVM（ゲーム動作のためのプログラム）が搭載されていません。下記手順にてインストールを行ってください。
- Sun Microsystems Java ページにアクセスします。
- このページより、Javaソフトウェアをダウンロードし、インストールをお試しください。
詳しくはサイト上の「ヘルプ」をご覧下さい。
なお、Javaインストールに失敗されるということであれば、お客様のPC上でウイルス対策ソフトが常駐となっている場合の設定に依る可能性も考えられます。ダウンロードの際にソフトを一時的に無効にしていただくか、設定を変更していただいたうえで、インストールをお試しください。
※ご注意ください
上記処置につきましては、まことに恐れ入りますが、お客様の責任上での作業となりますことを、ご了承いただきたく存じます。
※最新のバージョンをご利用ください。
※その他詳細につきましてはSun Microsystems社にお問い合せください。
【お知らせ】Internet Explorer 6をご使用の場合は、以下の不具合を生じる可能性があります。
■ゲーム画面にて
・ゲームロビー(全ての対戦ゲーム)を開いた状態で、別の部屋に移動するとロビーウィンドウ、親ウィンドウ共にIEがフリーズします。必ず一度ゲームロビーを閉じてから、別の部屋に移動してください。
・対戦ゲーム画面の右下、参加者と観戦者のリストに表示されるニックネームの左側に全角一文字分のスペースが入る場合があります。
・Googleツールバーがインストールされている場合、Googleツールバーにて「ポップアップを許可」に設定していても、ロビー内の以下のボタンを押してもブロックされます。
・ルール
・ヘルプ
・友人検索
・スコア
■エースアップにて
・「pause」ボタンをクリックするとタイマーがストップし、裏面のカードでゲーム画面がシャッターのように閉じます。その後「start」ボタンをクリックすると元に戻りますが、完全に戻らずに左右にカード一枚分だけ残る場合があります。
・ゲームを最後まで完了するとCongraturationの文字が出ますが、その際赤い線が残ります。またこの状態で「start」ボタンが押せません。一度Windowを最小化して開きなおしていただくと「start」ボタンが押せるようになります。
■ボーラードにて
・手球をポケットに入れた後、移動させずにもう一度同じ穴に手球を入れると、次に「Shot」ボタンを押せなくなる場合があります。