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よくあるお問い合せ

ゲームができない / 止まる

全ゲームとも同様の状況でしょうか。
各ネットワーク対戦ゲーム、コンピュータ対戦ゲーム（一人用）とも、お試しください。

Question JavaVMの最新バージョン(1.6.0)をインストール後、特定のロビーに入れない
Answer 一時ファイル（キャッシュ）の削除処理をしてください。
1. ブラウザをすべて落とす。
2. メニュー[スタート]　→　[コントロールパネル]
3. [Java]をクリック
4. [基本]タブ　→　インターネット一時ファイルの[設定]　→　 [ファイルの削除]　→　[了解]
※「一時ファイルの削除」ウインドウが自然に閉じるまでお待ち下さい。
※一時ファイルの削除が完了するまでには、数分間かかる場合があります。
Question ゲーム画面が表示されない/灰色のまま
Answer Cookie、Java、スクリプトを有効にしてください。

【Internet Explorerの場合】
「ツール」→「インターネットオプション」→「セキュリティ」→「レベルのカスタマイズ」→「セキュリティの設定」よりCookie、Java、スクリプトが全て有効になっているかをご確認ください。

【Netscape Navigatorの場合】
編集(Edit)→設定(preference)→詳細（Advanced）を選択して、「Javaを有効にする」と「JavaScriptを有効にする」、「すべてのCookieを受け付ける」にそれぞれチェックをすれば有効になります。また、セキュリティレベルは”中”に設定してください。
Answer Windowsをご利用の方は「JavaVMのインストールについて」をご確認ください。
※Java VM（ゲーム動作のためのプログラム）が搭載されていない可能性があります。
Answer Java VMのバージョンをご確認ください。
Java VMのバージョンはJavaコンソールに記述されます。
（例）1.5.0_06 Java HotSpot(TM) Client VM 最新版1.5.0_09（番号はJREのバージョンによって異なります）でないようでしたらアップデートをしてください。
※最新のバージョンをご利用ください。
Answer システムリソースが少なくなってプログラムが停止している可能性があります。

システムリソースを節約することをお試しください。 ・タスクトレイの常駐アイコンを減らす
・スタートアッププログラムを減らす
・デスクトップのアイコンを減らす
・壁紙を使用しない、スクリーンセーバーを止める

※それでも「システムリソース不足」になってしまった場合には、再起動をお試しください。
Answer キャッシュをクリアすることをお試しください。
Webページとそこにリンクされたファイル（画像ファイルなど）は、キャッシュとして一時的に保存されます。
これにより、以前に表示したページをより早く表示することができます。
この情報が古かったり、破損していたりするとアクセスに支障をきたす可能性があります。
※下記設定は環境固有の設定のため、ユーザ様の責任において行ってください。
バージョンにより設定方法に多少相違があります。

【InternetExplorerの場合】
1. InternetExplorerのメニューの「ツール」から「インターネットオプション」を選択します。
2. 「全般」タブのインターネット一時ファイルにある「ファイルの削除」ボタンをクリックします。“ファイルの削除”のダイアログボックスが表示されます。
3. “すべてのオフラインコンテンツを削除する”にチェックをつけて、「OK」ボタンをクリックします。
4. 最下部の「インターネットオプション」の「OK」ボタンをクリックします。

※キャッシュクリア後には一旦全てのブラウザを終了し、再度ブラウザを起動しなおしてください。

【NetscapeNavigatorの場合】
1. 「編集」-「設定」-「詳細」-「キャッシュ」を開きます。
2. 「メモリキャッシュをクリア」と「ディスクキャッシュのクリア」ボタンをクリックします。
3. 画面下の「OK」ボタンをクリックします。

※キャッシュクリア後には一旦全てのブラウザを終了し、再度ブラウザを起動しなおしてください。
Answer Javaのアプレットプログラムやイメージファイルなどを全てダウンロードするため、画面表示に多少時間がかかることがあります。特にプレイヤ総数の多いゲームに関しては、その状態が顕著となります。
後程アクセスしなおすか、一旦ブラウザを閉じて再度立ち上げ直してからアクセスしてください。
Answer 28.8Kbps以上の通信速度があれば特に大きな制限はないのですが、通信速度が速いモデムやTAほど快適にお楽しみいただけます。
Question ％表示されたまま停止している/中央でキューブが回転し続けている。
※『バンカース』『チャットルーム』では、【ログインしています】と表示されている。
Answer 会社や学校などからご利用の場合 セキュリティの問題の可能性があります。システム管理者の方にご相談ください。
Answer プロードバンドルータをご利用の場合Javaコンソールをご確認ください。
【java.net.NoRouteToHostException: Operation timed out at】の一文が表示されておりましたら、ブロードバンドルータのファイアウォール機能、もしくはパケットフィルタ機能によるものと思われます。外からのアクセスを制限しても、中からのアクセスは11000〜11020まで許可するように設定してください。
Question ADSL接続で、電話がかかってくるとフリーズしてしまう
Answer 電話のヒューズにあたる「保安器」の形式などにより、このような現象が報告されています。
お使いの「保安器」をお確かめいただき、詳しくはNTTまたは、ADSLサービスのサポート窓口にお問い合わせください。
Question 回線が切断される
Answer お使いになっているマシン（モデム、TA、ルータ）の「自動切断タイマ」の設定をご確認ください。また、プロバイダ側の接続設定による場合もあります。

（Windowsの場合）
ダイヤルアップネットワークのダイヤルアップ設定画面で、切断までのアイドル時間（切断までの待ち時間）の設定をご確認ください。

（フレッツ・ISDN使用の場合）
常時接続設定にされている時は、ルータ側から自動切断することはありませんが、プロバイダ側のフレッツ・ISDN対応内容によって、常時接続を許可していない/保証していないような場合、プロバイダ側から自動切断される可能性はあります。もし、ルータの設定で「切断タイマを無効」になっていても自動切断されるようでしたら、プロバイダ側のフレッツ・ISDNの対応内容をご確認下さい。

（無線LAN使用の場合）
電波状態をご確認ください。ルータ（またはベースユニット）と無線LANカードの間の電波の状態が弱い場合、サーバとの接続が切断してしまう可能性があります。ゲーム中は電波状態の良い場所でご利用いただくか、LANケープル接続でのご利用をお勧めします。
Question CATVを利用している
Answer CATVプロバイダーに「Javaアプレットのネット対戦ゲームをしたい。」とお問い合せください。
Question 『スクリプトエラー』『サポートされていません』との表示が出る
Answer スクリプトエラーはInternetExplorer特有のエラーで、ブラウザが表示しているエラーです。ブラウザのバージョンによるファイルの違いやシステム情報の影響でこのようなメッセージが表示されることがあるようです。お使いのブラウザを再インストールするか、もしくはバージョンアップをなさってみてください。それでも現象が改善しなければ、お手数ですが、他のブラウザでお試しください。
Question 上記のどれにもあてはまらない
Answer Javaコンソールを起動させて、エラー内容を「ご意見・ご感想ページ」よりご連絡ください。
Internet Explore をお使いでしたら
「ツール」→「インターネットオプション」→「詳細設定」にて「appletにJRE 1.5.0＿09を使用（再起動が必要）」にチェックを付け、Internet Exploreを再起動し、引き続き「ツール」でJavaコンソールがご確認いただけます。（番号はJREのバージョンによって異なります）
Netscape をお使いでしたら、
「Communicator」→「ツール(Tools)」→「Java Console」 にてご確認いただけます。